Entretien & Garantie

Entretien des produits

Pour une meilleure préservation de vos chaussures et de vos sacs Medessey , nous vous invitons à respecter les consignes d’entretien suivantes :

Veuillez prendre soin d'éviter des accrocs ou de frotter vos articles contre des surfaces abrasives qui pourraient modifier l'apparence du cuir.

L'usure varie selon l'utilisation et l'entretien que chacun apporte à son produit.

Bien que nos produits sont de qualité, ils sont délicats et nécessitent une attention particulière pour la durabilité, car le cuir de pomme est un matériel très sensible.

Lorsque le sac et les chaussures ne sont pas utilisés, vous pouvez les ranger dans leur pochette en tissu réutilisable et leur boîte de carton respective.

Pour nettoyer vos produits, prenez un chiffon doux et imbibez-le d’eau chaude et savonneuse (savon de Marseille par exemple)  pour un nettoyage en douceur. Cette matière ne nécessite pas d'entretien particulier.

Ne plongez pas vos produits dans l'eau, ni dans la machine à laver et laissez les sécher uniquement à l'air libre pour ne pas les endommager.


Il est important d’éviter des contacts avec les produits chimiques et abrasifs.


Si vos produits sont livrés avec des irrégularités ou des renfoncements lors de la réception, nous vous conseillons de les remplir à pleine capacité et de patienter 3jours. Le transport peut parfois modifier l'apparence des articles, mais le matériel utilisé est malléable et reprendra sa forme d'origine normalement sans problème.

Notre cuir végane est issu d'un mélange de résidu de pomme, de coton, de polyester et de polyuréthane. Il est biodégradable, souple, respirant, résistant et n'a presque pas besoin d’entretien. C'est un matériel déjà imperméable, donc nul besoin de le traiter. 

Pour toute question relative à nos produits, nous vous invitons à prendre contact avec nous à info@medesseycreations.com.

Garantie

Sachez que nos produits sont pratiquement faits à la main par des artisans/manufacturiers, il est donc possible qu’ils présentent des variations, des irrégularités ou  des défauts de fabrication.

Nous offrons toutefois une garantie de défaut de fabrication pour votre satisfaction. Pour être éligible à celle-ci, l’article doit avoir été acheté à prix régulier et au cours des six (6) derniers mois. Les défauts jugés de fabrication par notre entreprise seront réparés gratuitement. Veuillez prendre note que nous privilégions toujours la réparation des articles par souci environnemental.

Veuillez prendre note que nous ne sommes pas responsables de tout autres défauts ou altérations dues à une usure personnelle du produit, une mauvaise utilisation de celui-ci,  une erreur de choix d’une pointure, d’un entretien inadéquat ou des accidents et donc, n’offrons pas de garantie dans ces situations.