Expéditions & Retours

Conditions de livraisons

Afin qu’une commande en ligne soit traitée, son solde doit être réglé, en entier, en ligne, soit par PayPal ou par carte de crédit.

Livraison gratuite uniquement au Canada pour tout achat de 150$ et plus avant taxes et après escomptes. Délai de 3 à 5 jours ouvrables pour traiter les commandes.

Nous faisons tout en notre pouvoir pour satisfaire notre clientèle, cependant nous ne pouvons garantir une date de réception de votre commande. Nous sommes à la merci des entreprises de distribution.

Une fois traitée et expédiée, un courriel vous sera envoyé avec un numéro de suivi, dans les 72 heures suivant votre achat.

Délai de livraison : Entre 2 à 7 jours ouvrables au Canada et 5 à 15 jours ouvrables à l'internationale.

Le délai peut être allongé durant les périodes achalandées. Medessey créations n’est pas responsable des délais engendrés par le transporteur.

Pour toute demande de service express, communiquez avec nous avant votre commande à: info@medesseycreations.com

Expédition standard au Canada. Les frais d'envoi pour l'internationale sont calculés automatiquement lors du paiement, selon le poids de la commande, les dimensions et la destination (les frais de douane à charge du client).

L’acheteur doit s’assurer de l’adresse de livraison de sa commande.  Si l’acheteur fait une erreur et que le colis est retourné à Medessey Créations, il sera de sa responsabilité de payer les frais d’expéditions supplémentaires.

Merci de nous contacter immédiatement si vous vous apercevez de votre erreur, afin de pouvoir rectifier l’adresse avant l’expédition, pour vous éviter des frais supplémentaires. Mais nous ne pouvons pas garantir la modification.

Retours & Échanges 

Délai de 30 jours suivant la date de livraison.

Avant d'effectuer un retour, vous devez d'abord nous envoyer un courriel à info@medesseycreations.com avec la raison de votre demande d'échange ou retour. Vous pourrez procéder au retour une fois que Medessey Créations approuvera votre demande.

La marchandise doit être retournée dans son état d’origine, accompagnée du reçu d’achat original (Preuve d’achat avec nom et numéro de commande. Vous pouvez imprimer le courriel avec votre reçu et vos informations), ainsi que l’emballage et tout le contenu original.

Veuillez vous assurer d'essayer vos nouvelles chaussures sur une surface intérieure propre et douce.

 

Les coûts d’expédition ne sont pas remboursables sauf pour les marchandises défectueuses (Photos + explications seront demandées).

Aucun bon de livraison collé directement sur la boite à chaussures ou celle du sac. Si la boîte est abimée et qu’il manque des composants d’origine, il est à notre discrétion de refuser le retour et de vous renvoyer votre achat.

Pour un échange : veuillez passer une nouvelle commande et renvoyer la commande initiale, pour garantir de la disponibilité.

Les variations de couleurs et de texture sont les caractéristiques d’une matière naturelle. Nous ne pouvons garantir l’exactitude des couleurs que vous percevez sur votre écran. Veuillez vous fier aux  descriptions des produits.

Les clients sont responsables de renvoyer le(s) article(s) à leurs frais. Assurez-vous d’expédier votre colis avec un numéro de suivi, de livraison signée et/ou une assurance, car nous ne sommes pas responsables des retours perdus.

Les frais de port sont à la charge du client pour remboursement.

Les liquidations et  les soldes sont des ventes finales.